Участвовать в опросе

Результаты опроса по вопросам качества оказания услуг в сфере социальной поддержки населения в IV квартале 2019 года:

1) Выберите город (район), в котором Вам приходилось обращаться в филиал или отдел филиала ГКУ РЦСПН за получением какой-либо государственной услуги
Отдел по Орджоникидзевскому району г. Уфы1 (0,66%)
Отдел по Советскому району г. Уфы1 (0,66%)
Филиал по Уфимскому району2 (1,32%)
Филиал по Белорецкому району и г. Белорецку 72 (47,37%)
Филиал по Бирскому району и г. Бирску2 (1,32%)
Филиал по Дюртюлинскому району и г. Дюртюли1 (0,66%)
Филиал по Мелеузовскому району и г. Мелеузу46 (30,26%)
Филиал по г. Нефтекамску3 (1,97%)
Филиал по г. Салавату3 (1,97%)
Филиал по г. Сибаю20 (13,16%)
Филиал по г. Стерлитамаку1 (0,66%)

2) Приходилось ли Вам столкнуться с ситуацией, когда официальная информация о режиме приема граждан расходилась с фактическим временем работы учреждения (графиком приема граждан специалистами)?
да5 (3,29%)
нет147 (96,71%)

3) Считаете ли Вы помещение филиала (отдела филиала) удобным, приспособленным для проведения приема граждан, обратившихся за государственной услугой?
да142 (93,42%)
нет10 (6,58%)

4) Имеются ли филиале (отделе) ГКУ РЦСПН, который Вы посетили, информационные таблички с указанием номеров кабинетов (окон) и вопросов, по которым ведется прием в данных кабинетах (окнах)?
имеются145 (95,39%)
имеются только таблички с номером, но по вопросам приема не ориентируют5 (3,29%)
не имеются2 (1,32%)

5) Сообщалось ли Вам специалистом ГКУ РЦСПН (либо Вы увидели объявление на информационном стенде) о возможности предварительно записаться на прием по телефону или в момент личного посещения учреждения?
да152 (100%)

6) Пользовались ли Вы или Ваши родственники услугой предварительной записи на прием?
да146 (96,05%)
нет6 (3,95%)

7) Приходилось ли Вам сталкиваться с некорректными действиями, грубостью со стороны сотрудников филиала (отдела филиала) в процессе предоставления государственной услуги?
да4 (2,63%)
нет148 (97,37%)

8) По Вашему мнению, информация по государственной услуге (услугах), за которой (-ыми) Вы обратились, и о порядке ее (их) получения Вам предоставлена нашими специалистами в полном объеме?
да148 (97,37%)
нет4 (2,63%)

9) При Вашем обращении за получением государственной услуги были ли Вам даны разъяснения о мерах социальной поддержки, о которых Вам не было известно до обращения в учреждение, и на которые Вы также имеете право (или даны разъяснения о том, что другие меры социальной поддержки, помимо тех, за которыми Вы обратились, для Вас законодательством не предусмотрены)?
да147 (96,71%)
нет5 (3,29%)

10) Оцените качество работы (профессионализм) сотрудников филиала (отдела филиала) по оказанию Вам государственной услуги
отличное115 (75,66%)
хорошее32 (21,05%)
удовлетворительное2 (1,32%)
неудовлетворительное3 (1,97%)

11) В момент Вашего обращения в филиал (отдел филиала) имелась ли у специалиста, осуществляющего прием граждан, информационная табличка, содержащая сведения о его ФИО и должности?
да, имелась143 (94,08%)
нет, не имелась2 (1,32%)
затрудняюсь ответить (не обратил внимания)7 (4,61%)

12) По результатам приема Вам выдали расписку о принятом заявлении на предоставление мер социальной поддержки или полученной устной консультации?
выдали140 (92,11%)
не выдали4 (2,63%)
затрудняюсь ответить8 (5,26%)

13) Достаточно ли полно представлена справочная информация по вопросам предоставления мер социальной поддержки на информационных стендах филиала (отдела филиала)
информация размещена в полном объеме143 (94,08%)
информация имеется, но не совсем понятна8 (5,26%)
информация практически отсутствует или устарела1 (0,66%)

14) Как Вы оцениваете доступность и полноту сведений, размещаемых на сайте учреждения, о мерах социальной поддержки и порядке обращения за их получением?
все известно, доступно, понятно140 (92,11%)
информация представлена не в полном объеме и не все понятно4 (2,63%)
затрудняюсь ответить (не пользовался информацией, размещенной на сайте)8 (5,26%)

15) Требовали ли от Вас копии с представленных документов в случае их (копий) отсутствия?
да5 (3,29%)
нет147 (96,71%)

16) Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать в очереди за получением государственной услуги более 30 минут?
да13 (8,55%)
нет139 (91,45%)

17) Вы можете оставить отзыв о работе сотрудников филиала (отдела филиала) в удобной для Вас форме.
Оставлено отзывов31 (20,39%)

18) Ваш пол
мужской39 (25,66%)
женский113 (74,34%)

19) Ваш возраст, лет
18–24 11 (7,24%)
25–3966 (43,42%)
40–54 34 (22,37%)
55–6930 (19,74%)
70 и старше11 (7,24%)

20) Ваше образование
среднее общее (школа)8 (5,26%)
профессиональное начальное/среднее (колледж, ПТУ, техникум)56 (36,84%)
высшее профессиональное и послевузовское88 (57,89%)

21) Ваш статус на данный момент
работающий95 (62,5%)
неработающий, пенсионер41 (26,97%)
безработный (состою на учете в службе занятости)8 (5,26%)
учащийся/студент8 (5,26%)

 
Филиал или отделКоличество опрошенныхДано ответовБаллы
Группа1Группа2Группа3Группа4
Филиал ГКУ РЦСПН по г. Уфе23917,527,550
1Отдел по Калининскому району г. Уфы0
2Отдел по Кировскому району г. Уфы0
3Отдел по Ленинскому району г. Уфы 0
4Отдел в Демском районе г. Уфы0
5Отдел по Октябрьскому району г. Уфы0
6Отдел по Орджоникидзевскому району г. Уфы1194055200
7Отдел по Советскому району г. Уфы120-50-100
Филиал по Дуванскому району 00
8Отдел в Белокатайском районе0
9Отдел в Кигинском районе0
10Отдел в Мечетлинском районе0
11Отдел в Салаватском районе0
Филиал по Уфимскому району23932,54522,50
12Отдел в Архангельском районе0
13Отдел в Благоварском районе0
14Отдел в Благовещенском районе и г. Благовещенске0
15Отдел в Иглинском районе0
16Отдел в Кармаскалинском районе0
17Отдел в Нуримановском районе0
18Отдел в Чишминском районе0
Филиал по Белебеевскому району и г. Белебею 00
19Отдел в Альшеевском районе 0
20Отдел в Бижбулякском районе0
21Отдел в Давлекановском районе и г. Давлеканово 0
22Отдел в Ермекеевском районе0
23Отдел в Миякинском районе0
Филиал по Белорецкому району и г. Белорецку 72137139,7253,3329,860
24Отдел в Бурзянском районе 0
25Отдел в г. Межгорье0
26Отдел в Учалинском районе и г. Учалы0
Филиал по Бирскому району и г. Бирску2393055250
27Отдел в Аскинском районе0
28Отдел в Балтачевском районе0
29Отдел в Бураевском районе0
30Отдел в Караидельском районе0
31Отдел в Мишкинском районе0
Филиал по Дюртюлинскому району и г. Дюртюли1192015300
32Отдел в Бакалинском районе0
33Отдел в Илишевском районе0
34Отдел в Кушнаренковском районе0
35Отдел в Чекмагушевском районе0
Филиал по Мелеузовскому району и г. Мелеузу4689037,6151,7429,020
36Отдел в Зианчуринском районе0
37Отдел в Кугарчинском районе0
38Отдел в г. Кумертау0
39Отдел в Куюргазинском районе0
40Отдел в Федоровском районе0
Филиал по г. Нефтекамску3584053,3328,330
41Отдел в г. Агидели0
42Отдел в Калтасинском районе0
43Отдел в Краснокамском районе0
44Отдел в Татышлинском районе0
45Отдел в Янаульском районе и г. Янауле0
Филиал по г. Салавату35928,3331,67200
46Отдел в Ишимбайском районе и г. Ишимбае0
47Отдел в Стерлибашевском районе0
Филиал по г. Сибаю2038536,7550,7528,50
48Отдел в Абзелиловском районе0
49Отдел в Баймакском районе и г. Баймаке0
50Отдел в Зилаирском районе0
51Отдел в Хайбуллинском районе0
Филиал по г. Стерлитамаку1204055300
52Отдел в Аургазинском районе0
53Отдел в Стерлитамакском районе0
54Отдел в Гафурийском районе0
Филиал по Туймазинскому району и г. Туймазы00
55Отдел в Буздякском районе0
56Отдел в г. Октябрьском0
57Отдел в Шаранском районе0
По всей республике152291937,8351,4128,720